Política de reembolso

¿No está satisfecho con su pedido? Lo sentimos mucho y nos gustaría saber cómo podemos solucionarlo.

Puede devolver su pedido dentro de los 30 días y nos aseguraremos de que el importe de la compra se transfiera a su cuenta dentro de los 5 días hábiles posteriores a que recibamos la devolución.

Devoluciones fáciles en 3 sencillos pasos:

Paso 1: Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Utilice el formulario de contacto o envíe un correo electrónico a info@astheaveluna.com , incluyendo su número de pedido.

Paso 2: Envíe su pedido
Envíe los artículos junto con el formulario de devolución completo a la dirección indicada en nuestros Términos y Condiciones Generales, así como en el formulario de devolución. Asegúrese de incluir un código de seguimiento con el paquete. Como remitente, usted es totalmente responsable de los gastos de envío de la devolución.

Paso 3: Recibe el importe de la compra en tu cuenta bancaria
Una vez que recibamos el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se transfiera a su cuenta dentro de los 5 días hábiles.

NOTA: Los productos clasificados como “Productos Higiénicos” lamentablemente no pueden devolverse por razones de higiene (ropa interior, productos de cuidado personal, artículos de salud y bienestar, equipos médicos, etc.).