Rückerstattungsrichtlinie

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns sehr leid und wir würden gerne wissen, wie wir das Problem für Sie lösen können.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihr Konto überwiesen wird.

Einfache Rücksendung in 3 einfachen Schritten:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Verwenden Sie das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@astheaveluna.com , einschließlich Ihrer Bestellnummer.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Legen Sie dem Paket unbedingt einen Trackingcode bei. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Absender.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen wird.

NOTIZ: Produkte der Kategorie „Hygieneartikel“ können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgegeben werden (Unterwäsche, Körperpflegeprodukte, Gesundheits- und Wellnessartikel, medizinische Geräte etc.).