<tc>Rückerstattungsrichtlinie</tc>

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das tut uns sehr leid zu hören, und wir würden gerne erfahren, wie wir die Situation für Sie verbessern können.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Konto überwiesen wird.

Einfache Rückgabe in 3 Schritten:

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Nutzen Sie das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@astheaveluna.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung zurück
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die im Impressum sowie auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Bitte fügen Sie dem Paket unbedingt eine Sendungsverfolgungsnummer bei. Als Absender tragen Sie die vollständigen Rücksendekosten.

Schritt 3: Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto
Sobald wir das Paket erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.

HINWEIS: Produkte, die als „Hygieneartikel“ eingestuft sind, können aus hygienischen Gründen leider nicht zurückgegeben werden (z. B. Unterwäsche, Körperpflegeprodukte, Gesundheits- und Wellnessartikel, medizinische Geräte usw.).